0

ホーム  >  ご利用ガイド

ご利用ガイド

配送
配送方法について
ヤマト運送のクール冷凍配送になります。
お届け時間の指定について
ご発注時に送付する自動メールにて、日時指定を受け付けております。
下記の中よりお選び下さい。
九州(沖縄を除く)・山口県の最短到着は翌日午前中〜
中国・四国・関西エリアの最短到着は翌日14時以降〜
上記以外の全県・沖縄エリアの最短到着は翌々日午前中〜となります。
​(一部地域でお届け時間が異なる場合がございます)
送料
送料について
ヤマト運送クール冷凍配送となります
​代金引換の場合、手数料330円(税込)がかかります。
(税込・1配送につき)
その他
賞味期限について
当店の商品は冷凍食品類ではなく、出来たて包みたて生餃子を業務用冷凍庫にて急速冷凍した冷凍生餃子となります。
よって保存料など使用しておりませんので、賞味期限内でも1日も早くお召し上がりいただければ幸いです。
返品・交換について
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万が一、不良品や不備、ご注文内容の相違がございましたら
弊社の責任において良品と交換させていただきます。商品到着後できるだけ早く内容をご確認ください。
商品の性質上、弊社の責を除きお客様のご都合による返品・交換はご容赦願います。
また、配送時の振動によって皮に割れが生じる場合もございます。個別包装とは違うため、ある程度は何卒ご容赦願います。
あまりにも酷いとお感じの際は、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
注文変更・キャンセルについて
商品の性質上、ご注文内容の変更・キャンセルはお届け予定日の3日前までにお願いいたします。
それ以降の変更・キャンセルはお受けいたしかねますので予めご了承ください。
ご注文内容の変更・キャンセルは下記お問い合わせ先までご連絡ください。
ご注文の商品の在庫について
商品は店頭販売と在庫を共有しているため、在庫更新のタイミングによっては在庫切れとなる場合がございます。
その際は、お待ち頂くかやむをえずキャンセルさせていただく可能性があります。
発送の目安
通常、発注日より3営業日以内に発送いたします。
なお、毎週月曜日は配送休業日となりますので、日曜日にご注文頂きましても火曜以降の発送になります。
ご贈答用について
当店の餃子はお土産やご贈答にも大変喜ばれております。
ご希望のお客様は「熨し」を添えてお届け致します。
ご入用の際はご注文時に備考欄へ熨し希望と記し、お中元・お歳暮・御祝など表書きをご記入願います。
納品書は同封いたしておりません
当店では紙の節約、個人情報の保護、お送り先に金額の分かる書類削除のため【納品書】の同封を行っておりません。
受注確認メールにて商品詳細をお送り致します。
なお、ご希望の場合はご注文備考欄に『納品書希望』と記載していただければ同封させて頂きます。
お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
  • ホワイトInstagramのアイコン
  • ホワイトFacebookのアイコン

その他

まな家株式会社 神戸市東灘区田中町2-13-12 TEL:078-862-3118 FAX:078-862-3119